Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Gloss21 октября 2016, 15:38   642

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга). Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).

До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

 

О чем поговорим:

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром. Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д.

Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".

Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали, уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

 

На встрече мы обсудим:

  • Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
  • Виды и влияние различных Точек Контакта.
  • Бизнес процессы и точки контакта в них.
  • Аудит и управление Точками Контакта.

 

Кому будет интересно:

  • собственникам бизнеса;
  • директорам по маркетингу и маркетологам;
  • бренд  менеджерам;
  • продакт-менеджерам

 

Зарегистрироваться

 

КОГДА: 26 октября, 18:30

ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega

СТОИМОСТЬ: 200 грн.

 

Остались вопросы? – Задайте их, и мы с радостью вам ответим: info@invega.com.ua

+38 (044) 594 70 09,

+38 (063) 623 20 25

 

Gloss.ua теперь и в Telegram: подписывайся на канал @glossua и читай только о самом интересном, чтобы ничего не пропустить.

Подписывайся на нас в социальных сетях и будь в курсе последних новостей из жизни города: Facebook, Google+, Twitter.

В центре внимания

ЗакрытьСити-гайд Gloss.ua Получай самые интересные материалы первым!
  • facebook.com
  • vk.com
  • instagram.com
  • google.com
Комментарии
не проспи октябрь

Новое на Gloss.ua