GASTRO PROJECT приглашает на тренинги по развитию эмоционального интеллекта

Приглашаем принять участие в серии образовательных тренингов по развитию коммуникативных и управленческих навыков в сфере сервиса. Тренинги проводит Татьяна Петруха, сертифицированный международный бизнес-тренер, тренер Erickson International University, коуч. Работает с такими ключевыми клиентами, как: European Commission, Mary Kay, InterContinental Hotels Group 

Первый блок «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В СФЕРЕ СЕРВИСА» состоится 25 июня 2015г с 9.30-12.30

ЧТО В ПРОГРАММЕ?
Во время тренинга участники на основе конкретных практических кейсов научаться осознавать свои чувства и эмоции, доносить и использовать их, управлять ими, и на основе этих навыков взаимодействовать с другими людьми. 

Навык управления своими эмоциями помогает: 

•    спокойно выражать себя и доносить мысль собеседнику, тем самым избегая конфликтых ситуаций;
•    повысить собственную эффективность и профессионализм в коллективе, изменив реакцию на нестандартные ситуации и поведение других людей
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ?
•    для всех, кому важно сохранять эффективность вне зависимости от событий; 
•    для тех, кому важно научится спокойно реагировать на нестандартные ситуации и эмоции других людей;
•    для тех, кто работает в команде и хочет научиться поддерживать здоровую эмоциональную среду в коллективе
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ?
•    понимание того, откуда берутся эмоции, и как ими можно управлять;
•    найдете способ влияния на свое эмоциональное состояние;
•    эффективные способы реагирования на эмоции других. 

 

Второй блок «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – КАК ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА» состоится 02.07.2015 с 9.30-12.30


ЧТО В ПРОГРАММЕ?
Эффективная коммуникация – это один из самых значимых навыков в сфере сервиса. 
Если у Вас есть команда, коллектив состоящий минимум из 2 человек, то одними из первостепенных задач управленца являются: создание отличных условий работы и обеспечение персонала необходимыми инструментами взаимодействия друг с другом.

Основные вопросы тренинга: 

•    влияние отношений внутри компании на качество предоставляемого сервиса;
•    разрешение ситуаций, когда необходимо сделать замечание сотруднику и при этом не понизить его мотивацию;
•    значение эффективной внутренней коммуникации
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ?
•    для всех, кто работает в сфере сервиса и ищет инструменты эффективной коммуникации и мотивации;
•    для тех, кто руководит командой от двух человек и более
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ?
•    инструмент конструктивно доносить замечания и по конкретным критериям определять эффективность предоставленной обратной связи;
•    3 практичные модели эффективной коммуникации и мотивации персонала

Тренинги состоятся 25 июня 2015 и 2 июля 2015 с 9.30-12.30 в тренинг-центре компании Новый Проект по адресу: г.Киев, пр-т Л.Курбаса (пр-т 40-летия Октября), 2-Г. 

Стоимость участия:
1.    Участие в тренинге «Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями в сфере сервиса» 25.06.2015  - 300 грн
2.    Участие в тренинге «Обратная связь как инструмент эффективной коммуникации и мотивации персонала» 02.07.2015 – 300 грн
3.    Участие в двух мероприятиях 25.06.2015 и 02.07.2015 – 500 грн

Регистрация

Подробности на FB 
https://www.facebook.com/events/1609735002598346/
https://www.facebook.com/events/1634200470199846/

Справки:
тел: 067-799-03-83
e-mail: gastroprojectworkshop@gmail.com

Gloss18 июня 2015, 11:52

В центре внимания

ЗакрытьСити-гайд Gloss.ua Получай самые интересные материалы первым!
  • facebook.com
  • vk.com
  • instagram.com
  • google.com
Комментарии
дед

Новое на Gloss.ua

Обзор ресторана «Гаро»: грузинская кухня, современная подача и украинско-грузинское гостеприимство

Обзор ресторана «Гаро»: грузинская кухня, современная подача и украинско-грузинское гостеприимство

Пишем только о том, что можем рекомендовать!
Где перезарядить мозги: гид по лучшим событиям рабочей недели в Киеве

Где перезарядить мозги: гид по лучшим событиям рабочей недели в Киеве

Куда пойти после работы
А пошел бы ты в театр еще раз! Лучшие театральные гастроли декабря

А пошел бы ты в театр еще раз! Лучшие театральные гастроли декабря

Театра много не бывает. Вашему вниманию, гастроли львовских, черновицких и инародных коллективов уже в первую неделю декабря
Party Hard: Вечеринки декабря, на которые мы пошли бы сами

Party Hard: Вечеринки декабря, на которые мы пошли бы сами

Если душа требует развлечений, запоминай самые интересные ивенты декабря, которые мы однозначно рекомендуем не пропустить