В Украине проверили работу 20 известных интернет-магазинов: результаты

Эксперты из общественной организации «Союз потребителей Украины» проверили 20 украинских интернет-магазинов на соблюдение законов «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции». Результаты исследования они опубликовали на своем сайте.

Исследование продолжалось с декабря 2017 по март 2018. Ради выявления нарушений в популярных интернет-магазинах эксперты провели контрольные закупки. В результате чего, в некоторых магазинах выявлены нарушения с чеками, возвратами, доставкой и неверно указанной формой хозяйствования.

Союз проверила следующие магазины:

• 27.ua
• AKS
• «Алло»
• «Служба сервиса»
• «Цитрус»
• City.com
• Comfy
• Deshevshe.net
• «Эльдорадо»
• F.ua
• «Фокстрот»
• ITbox
• «Мобиллак»
• MOYO
• Repka
• «Розетка»
• Skidka.ua
• Stylus
• «Телемарт»
• ТТТ

В результате эксперты сформировали рейтинг, где обозначено зеленым - это значит, что магазины прошли проверку достойно, желтым - так себе, красным обозначили нарушителей законодательства.

В пяти случаях специалистам не удалось по чекам установить форму хозяйствования и идентифицировать 5 из 20 магазинов.

Данные магазины указывали только название доменного имени, не всегда соответствовало сайта, где покупали товар. На практике это означает, что покупатель не сможет защитить свои права, если возникнут сложности с возвратом или гарантией на товар.

Заметили эксперты и серьезные нарушения маркировки некоторых товаров.

«Например, продукция, которая должна соответствовать техническому регламенту на радиооборудования, идентифицировано или промаркирована как система УкрСЕПРО - система обязательной сертификации, не распространяется на этот вид продукции. И все это рядом с отметками UA, UCRF, чтобы имитировать, что продукция проходила первичные процедуры по допуску на рынок», - отмечают в организации.

Также эксперты рассказали, что в пяти магазинах возникли сложности с возвратом товаров.

«Нам удалось вернуть приобретенные смартфоны только со скандалами и иногда с привлечением прессы. К примеру, интернет-магазин «Алло» возвращал нам деньги несколько недель, а «Мобиллак» - почти два с половиной месяца», - рассказали участники исследования.

Читай также