Инструкция: как вернуть деньги за билет на отмененный поезд во время карантина

В Украине усилили меры на время карантина, чтобы предотвратить распространение коронавируса. Одним из условий является запретить выполнять пассажирские перевозки железнодорожным транспортом. Поэтому "Укрзализныця" возвращает 100% от всей стоимости билета отмененных рейсов.

Через кассу

Если пассажир купил билет через кассу на ж/д вокзале, то и вернуть его надо там же. Можно по этому поводу обратиться в любую железнодорожную кассу после карантина.

• Внутренние рейсы - вернуть можно в течение 90 дней с момента запланированного отправления поезда.
• Международные рейсы - вернуть можно в течение 180 дней с момента запланированного отправления поезда.

Если пассажир купил билет в интернете, но распечатал на вокзале, то надо вернуть билет в кассу по вышеуказанным условиям. Такое же правило действует на билеты отмененных рейсов, дата которых уже прошла. Нужно распечатать электронный вариант билета и вернуть в кассу в течение 90 или 180 дней.

Онлайн

Если пассажир купил билет через интернет, то вернуть его можно онлайн.

1. Зарегистрироваться на сайте "Укрзализныци" либо в приложении "Железнодорожные билеты".
2. Следовать инструкции в разделе "Возврат билетов".
3. Деньги вернут на карту в течение 30 календарных дней. Комиссия может вернуться отдельным платежом.

Читай также