Monobank ввел функцию отзывов о магазинах: как оставить комментарий о покупках в самом приложении

Getty Images

Monobank добавил новую функцию, которая позволяет пользователям оставлять отзывы и пожелания другим компаниям прямо в приложении. О нововведении рассказал соучредитель банка Олег Гороховский в Telegram.

Подпишитесь на канал Gloss.ua в Telegram.

«Без быстрой реакции на фидбек пользователей нет смысла даже мечтать о незабываемом клиентском опыте. Каждый предприниматель знает, что фидбек клиента — это подарок для развития бизнеса», — отмечает Гороховский.

Чтобы оставить отзыв, нужно:

• открыть детали транзакции и нажать «Оставить отзыв на магазин»;
• оценить покупку и написать комментарий по желанию;
• поделиться номером и электронной почтой, чтобы заведение могло связаться в ответ.

Новая функция уже доступна для оплат в сети мультимаркетов Аврора, WOG и АНЦ. Бизнесы, подключенные к сервису monobank, обязуются оперативно реагировать на комментарии клиентов.

Гороховский призвал предпринимателей активно использовать эту возможность для улучшения взаимодействия с клиентами. Для активации функции отзывов компаниям необходимо обратиться по электронному адресу feedback@loyaltyai.com.ua.

Читай также