Стиль жизни

Ученые выяснили, помогают ли смайлики деловой переписке. Вы не поверите

Gloss 16 августа 2017, 16:47  352

Ученые провели исследование с более чем 500 участниками, чтобы определить, как эмодзи влияют на деловую переписку. Выяснилось, что негативно.

Ученые из Университета Бен-Гуриона, Хайфского университета и Университета Амстердама провели ряд экспериментов, в которых приняли участие 549 человек из 29 разных стран. Фокус-группе предложили прочитать деловое электронное письмо от неизвестного отправителя. Все письма были примерно одинакового характера и разнились лишь одним – наличием эмодзи и их отсутствием.

После прочтения писем участников эксперимента попросили оценить компетентность отправителя и его расположенность к адресату. В результате, большинство из них посчитало отправителя, писавшего без эмодзи, более компетентным, и отвечали на письмо развернуто и детально.

Во время другого эксперимента испытуемым показали письма, в которых у отправителей были эмодзи на аватарах или фотографии – с улыбающимся выражением лица и нейтральным. Результаты были схожими с первым экспериментом – отправителя со смайлом на аватаре посчитали менее компетентным, чем адресанта с фото. На уровень расположенности к отправителю не повлияли ни эмодзи, ни фото с нейтральным выражением лица. А вот снимок с улыбающимся выражением лица поднимал оба показателя.

Комментарии

Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more