Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга). Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).

До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

О чем поговорим:

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром. Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д.

Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".

Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали, уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

На встрече мы обсудим:

• Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
• Виды и влияние различных Точек Контакта.
• Бизнес процессы и точки контакта в них.
• Аудит и управление Точками Контакта.

Кому будет интересно:

• собственникам бизнеса;
• директорам по маркетингу и маркетологам;
• бренд менеджерам;
• продакт-менеджерам

Зарегистрироваться

КОГДА: 26 октября, 18:30

ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega

СТОИМОСТЬ: 200 грн.

Остались вопросы? – Задайте их, и мы с радостью вам ответим: info@invega.com.ua

+38 (044) 594 70 09,

+38 (063) 623 20 25

Читай также