В Киеве появятся пассажиры-провокаторы
Водителей «Киевпасстранса» хотят учить правильно вести себя на работе. На предприятии вводят новую систему обучения для водителей и кондукторов. Обещают проводить с персоналом лекции и ввести тайного пассажира, который будет оценивать работу кондукторов, а иногда даже провоцировать. «По результатам пассажирского контроля мы сделали выводы, что всего 20% жалоб касаются технической стороны работы подвижного состава.
Скажем, поломанные сиденья, нерабочий компостер или грязь в салоне. Остальные 80% - это жалобы на некорректное поведение водителей и кондукторов, такие как хамство пассажирам и ссоры», - сообщила спикер КП «Киевпасстранс» Анна Бондарь. Программа обучения будет запущена в начале 2016 года.
Первый этап работники будут проходить еще при приеме на работу. «С ними будут проводить лекции по этике, конфликтологии, также обучат работать с возражениями. Следующий этап - полевые занятия в депо. Также будет введен тайный пассажир, который будет анализировать и оценивать работу. Скорее всего, это будет инициативная группа», - говорит нам Бондарь.
Читай также
Покупка однокомнатной квартиры в Киеве равна 17 годам аренды: какая ситуация в других городах Украины
Молодежь все чаще выбирает долгосрочную аренду вместо покупки жилья
Будут ли отключение света из-за разрушения Трипольской ТЭС — ответ «Укрэнерго»
Энергосистема потеряла часть мощности
В Украине переименуют 5 городов и более 100 сел: полный список новых названий
Новые названия получат Бровары, Павлоград и другие
500 гривен штрафа и год без прав: водителей в Украине могут жестко наказать за невиновное нарушение
Напоминание о ПДД
В Украину вернутся морозы до -15: синоптики предупредили, когда ждать похолодание
Причиной станет холодный воздух из Арктики
Чего ждать от погоды в последний месяц зимы: прогноз на февраль от Укргидрометцентра
Средняя месячная температура
Как изменилась ситуация на рынке недвижимости Украины в 2023 году: предложения и цены
Сколько стоит жилье в Украине
Заработают ли графики отключения света после ракетной атаки: в Yasno дали ответ
ПВО уничтожили 72 воздушные цели из 83