В киевском магазине вместо нового iPhone продали гайки

Mia Baker/Unsplash

"Фокстрот" оскандалился после того, как одна из покупательниц купила в магазине сети фальшивку. Девушка Виктория заказала онлайн в кредит новый iPhone и поехала в ТРЦ DreamTown, чтобы забрать гаджет из магазина. Однако, когда она открыла коробку, то увидела вместо смартфона набор гаек. Этим покупательница поделилась у себя на страничке в Facebook.

Не забудьте подписаться на канал Gloss.ua в Telegram

По словам Виктории, когда она забирала покупку в магазине, то попросила установить туда сразу сим-карту из старого устройства, но консультанты ей отказали в этой просьбе. Ей даже не предложили проверить исправность телефона или просто включить гаджет. Открывать коробку с iPhone на месте у нее не было времени, так как девушка спешила по делам и на поезд в Одессу.

Читайте также:

• Пользователи Apple смогут самостоятельно отремонтировать свои iPhone.
• В одном из общественных пространств Киева будут учить чинить вещи.
• В некоторых случаях Apple предлагает бесплатно починить iPhone 12.

Когда клиентка "Фокстрота" решила все-таки воспользоваться новым смартфоном, то обнаружила в упаковке только гайки в полиэтилене. Устройства в коробке не было, как и других дополнительных приспособлений к нему.

Виктория позвонила в службу поддержки и описала подробно ситуацию, на что ей сказали приехать в магазин и разобраться. Там она написала заявление и сказали, что это ее вина, раз она не проверила телефон на месте. Виктория возмущена, что ее лояльность к магазину обошлась ей в 24 тысячи гривен.

Кроме того, клиентка задается вопросом, надо ли проверять телефон на стойке перед консультантами и в том случае, если покупаешь гаджет в подарок. Но потом перед ней извинились и больше ничего не произошло. Скандал набрал обороты после публикации истории в социальных сетях. 

Представители "Фокстрот" прокомментировали, что сожалеют о такой неприятной и неожиданной ситуации. По их словам, iPhone был запечатан в заводскую упаковку. Хотя Виктория на это ответила, что открылась коробка без каких-либо усилий.

В магазине просмотрели камеры видеонаблюдения и пообещали провести расследование. За инцидент они принесли искренние извинения и уверили, что компенсируют все неудобства.

Параллельно девушка обнаружила, что телефон, которого не оказалось в коробке, был активирован еще в сентябре. Позже Виктория обновила свое пост в Facebook, написав: "Магазин сказал, что они стали жертвой мошенников, мне выдадут новый телефон, а внутри проводят следственные работы".

Читай также