"Новая почта" установила первые 200 почтоматов нового формата возле магазинов сети АТБ в 95 украинских городах. В дальнейшем компания планирует расширить географию локаций и установить объекты возле всех торговых точек АТБ по стране. Об этом сообщили представители "Новой почты".
На новых почтоматах нет дисплея, поэтому код для открытия ячейки вводить не нужно. Для этого используется мобильное приложение. В компании говорят, что выбрали они магазины именно этой сети из-за большого количества торговых точек. По их словах, это поспособствует быть ближе к клиентам.
Чтобы полноценно реализовать проект, планируют установить почтоматы возле 1 137 магазинов в 293 населенных пунктах до конца 2020 года.
Как они работают
- Вместо дисплея с кодом, почтомат будет открываться с помощью мобильного приложения "Новой почты".
- В первую очередь клиент делает заказ с доставкой в нужный почтомат.
- После этого приходит уведомление, что заказ на месте. В сообщении будет дальнейшая инструкция.
- Оплата услуги производится только онлайн (стоимость - как и для отделений).
- Возле почтомата клиент в приложении выбирает раздел своих отправлений и нажимает функцию "Открыть ячейку". Ячейку можно открыть повторно.
- После получения посылки надо в приложении это подтвердить.
Если на месте почтомат не работает, то рекомендуется обратиться в контакт-центр, чтобы возобновить работу. По такой инструкции надо действовать еще и в том случае, если ячейка почтомата не открывается.
Детали по посылкам
- В почтомат приходят только те посылки, которые были оплачены.
- Габариты посылки не больше 42х24х58 сантиметров до 30 килограмм фактического веса.
- Объявленная стоимость посылки не должна превышать шести тысяч гривен.
Если клиент не забирает посылку в течение четырех дней, то на пятый - она отправляется в ближайшее почтовое отделение (хранится бесплатно первую неделю, а потом надо оплачивать сохранение).
Теги: украина , доставка , новая почта , посылки , АТБ , почтоматы
