Что такое виртуальная мобильная АТС и как она работает

Давайте поговорим о новой технологии, которая помогает компаниям лучше общаться. Это называется виртуальной мобильной АТС. Представьте себе большой офис, где много людей звонят и общаются по телефону. Виртуальная мобильная АТС - это умный помощник, который помогает звонить нужным людям.

Как это работает

У мобильной АТС, в отличии от традиционной, все это происходит в виртуальном "облаке", которое хранит всю нужную информацию. Вам не нужны большие коробки и провода, как в старых телефонных системах. Все происходит в интернете.

Компания покупает специальные виртуальные номера для телефонов. С помощью виртуальной АТС можно присвоить каждому сотруднику или подразделению короткий номер для простой и быстрой связи внутри сети и для переадресации звонков клиентов. Когда кто-то звонит, АТС сама решает, куда направить этот звонок. Это похоже на дороги, которые ведут к нужному вам человеку.

 Помните те голосовые автоматы, которые говорят "Нажмите 1 для... Нажмите 2 для..."? Так вот, АТС может помочь клиентам сразу по телефону, не заставляя их ждать. Но мобильная АТС нужна не только для звонков. Она может помогать отправлять sms, электронные письма и отвечать в чатах на сайте.

Для работы с виртуальной АТС нужен компьютер со специальной программой, например, Jivo, доступ в интернет, наушники с микрофоном. Можно применять IP-телефонию, даже если сотрудники находятся в разных городах и странах.

Зачем это нужно

Мобильная АТС помогает понять, сколько времени люди ждут ответа, как долго длится разговор и много другой полезной информации. Это помогает компаниям лучше понимать своего клиента, а значит и делать свою работу лучше.

Эта технология помогает компаниям быстро отвечать на звонки клиентов и быстро решать проблемы.

Виртуальная мобильная АТС не требует дорогих коробок и технической помощи. Это экономит деньги компании.

Сотрудники могут использовать эту технологию даже в других странах. Они могут отвечать на звонки через свои мобильные телефоны.

АТС помогает анализировать данные, чтобы компании становились лучше в общении с клиентами.

Сколько стоит 

Теперь давайте поговорим о том, сколько стоит использовать виртуальную мобильную АТС. Цены зависят от нескольких факторов:

• План и функции: цена зависит от того, какие функции вы хотите использовать. Некоторые планы могут включать только базовые возможности, а другие - более сложные.
• Количество сотрудников: если у вас много сотрудников, которые будут использовать эту систему, цена может быть выше. Но иногда есть специальные предложения для маленьких компаний.
• Звонки: цена также зависит от количества звонков. Если у вас много звонков, может быть нужен более дорогой план.
• Дополнительные услуги: некоторые компании могут предлагать дополнительные услуги, такие как запись звонков или анализ данных. Они тоже могут влиять на цену.
• Месяц или год: вы можете выбрать, платить каждый месяц или один раз в год. Обычно, если вы выбираете оплату на год, цена может быть немного ниже.
  
  Преимущества инвестирования в виртуальную мобильную АТС:
• Экономия времени и денег: даже если в начале использования эта услуга может показаться дорогой, она может сэкономить много времени сотрудников, что в свою очередь поможет компании заработать больше.
• Профессиональное обслуживание: ваша компания будет казаться более профессиональной и ответственной, если клиенты будут получать быстрый и качественный ответ на свои звонки.
• Лучший клиентский опыт: когда клиенты видят, что их заботятся и уделяют внимание их проблемам, они остаются довольными. В результате они могут вернуться к вам снова и порекомендовать вас друзьям.

Читай также