Без пижамы: новый цифровой этикет для тех, кто работает удаленно

С переходом работы на домашний режим общение с коллегами не отменилось. Просто оно приняло другую форму: чаты, звонки и видеосвязь. Gloss.ua разобрался, как поговорить «с глазу на глаз» прямо со своего дома без «этих неловких моментов».

Анна Чаплыгина, специалист по этикету и моделированию поведения

«Поверьте, за неделю (карантина) уже устали все! Не только вы. Можете не напрягаться, считать, что все представленное на фото ниже – глупость, а «главное – быть профессионалом». Но если же хотите, чтобы собеседникам с вами было комфортно, используйте эти советы. Поскольку я по образованию и опыту работы режиссер телевидения, то в дополнение я сделала фотопримеры».

Как выглядеть в кадре и как построить сам кадр

• Укладка и макияж – нужны. Даже если вы дома, это не значит, что коллеги пришли к вам домой на чай. Это просто означает, что вы все вместе подключились по рабочим вопросам из своих домов. Так что одежда должна быть деловая, но на два порядка демократичнее, чем в офисе.
• Все на видео – и вы на видео. Еще до «созвона» важно проговорить, в каком формате будет проходить разговор. Если решено, что это видеозвонок, значит, не нужно быть «тем, кто подключится только голосом». «Уважение в балансе – либо все по видео, либо все по голосу», - говорит Анна.
• В кадре садитесь ближе к стене. Так будет меньше видно вашего личного пространства. «Чем ближе к стене, тем меньше видно и тем меньше отвлекающей от сути информации», уверена специалист.
• Настройте свет. Источник света не должен бить прямо в глаза, иначе в кадре будет лицо-блинчик (когда на лице нет теней, оно кажется плоским и становится шире визуально). Если нет профессионального освещения, лучший источник света – дневной свет от окна. К источнику света лучше становиться в пол-оборота.
• Пропорции кадра. Также важно соблюдать правило «золотого сечения» при построении кадра. «Ваши глаза должны быть на линии, как на фото (снизу 2/3 кадра, над глазами 1/3). Не забудьте оставить над головой «воздух». Если ваша голова визуально будет упираться в край кадра, собеседники будут испытывать дискомфорт», рассказывает Анна.
• Смотрите в глаза. Это возможно даже по видеосвязи. «Когда мы смотрим собеседнику в глаза, шансы на доверие и расположение выше. Когда перед вами камера, значит, для «прямого взгляда» нужно постараться смотреть в объектив, а не на себя на экране», поделилась Чаплыгина . А еще не забывайте улыбаться – улыбка меняет и лицо, и голос.

Фотопримеры

Что собеседников из-за качества кадра будет к вам располагать, а что будет «бесить».

Понижаем "градус формальности"

Чем ближе к стене, тем меньше убирать

Лицо без теней – это блинчик

Глаза, брови должны находиться на линии "золотого сечения"

Не забывайте улыбаться

Смотрите в объектив

Что еще? Обеспечьте нужные условия

Найдите тихое место

Найдите в своем доме место с наименьшим количеством людей на квадратный метр. В идеале, это должна быть пустая комната с дверью, которую можно закрыть. Если такой нет, выберите хотя бы тихий уголок и предупредите родных, что вы работаете, у вас важный звонок, а значит, не нужно вам мешать. Также закройте окно, чтобы никакие неожиданные звуки с улицы не помешали вашему разговору. А еще сделайте беззвучный режим на телефоне.

Проверьте свой девайс

Протестируйте ваше устройство, прежде чем звонить клиенту на другой конец света (и даже по городу, не имеет значения). Веб-камера, микрофон, наушники, заряженная батарея, пополненный интернет: все работает? Вас хорошо слышно и видно? Можно работать.

Уберитесь в комнате

Грязный «бэкграунд» в виде не убранной постели, разбросанных по дивану вещей, грязных тарелок и чашек на столе, разумеется, испортит впечатление. Ваша комната не должна выглядеть идеально, но вот чистой ее сделать несложно. Сделайте это.

Стакан воды наготове

Люди, с которыми вы будете говорить, заметят каждое ваше движение. Не забывайте об этом, не расслабляйтесь и следите за лицом. Если вы чихнули и закашлялись, хорошие манеры тоже не отменялись, можно извиниться, как в «реальности». А еще пусть стакан воды будет под рукой, чтобы «не отпрашиваться» на кухню посреди разговора – и чтобы коллегам не пришлось смотреть 5 минут на ваш пустой диван.