«Собачий понимаете, а украинский нет?»: в киевском груминг-салоне отказались обслуживать на украинском

В одном из столичных груминг-салонов заявили, что они принципиально не обслуживают украиноязычных клиентов. Об этом сообщила киевлянка Татьяна Шкуратова на своей странице  в сети Facebook.

Как оказалось, женщина  пыталась записать свою собаку в груминг-салон. Она просила сотрудников обслужить ее именно на украинском, как того требует закон, но ей в этом отказали, отметив при этом, что якобы принципиально не обслуживают украиноязычных клиентов.

Не забудьте подписаться на канал Gloss.ua в Telegram

Посетительница заявила, что уже сообщила об этом инциденте уполномоченному по защите государственного языка. Она также написала отзыв о груминг-салоне в Google.

После клиентка еще раз зашла в этот же груминг-салон и сняла беседу на видео, чтобы зафиксировать  факт того, что ее не хотят обслуживать на украинском языке.

"Вы же видите, какой у вас подход – подпольный, скотский. И у нас такой же. Почему вы не рассказываете, что вы дважды позвонили, и мы вас нормально проконсультировали и только в конце вы нашли к чему придраться, потому, что вас не захотели обслуживать на украинском языке. И мы не вас обслуживаем, мы собак обслуживаем. Я украинский понимаю, мы ведь с вами общаемся», - объяснили клиентке в груминг-салоне.

Татьяна Шкуратова сообщила, что пока компетентные органы еще не успели отреагировать на ее жалобу. В эфире телеканала «Київ вдень» Шкуратова также отметила о том, что администраорка салона сама родом из России и привыкла общаться на русском.

Владелица салон Ирина Сотник в комментарии «Стране» объяснила, что поводом для конфликта стало то, что изначально отказались обслуживать собаку, поскольку она агрессивная и кусается, а потом обиженная клиентка стала требовать разговаривать с ней на украинском, хотя в начале беседы никаких языковых барьеров не было.

"Мы не применяем наркоза к животным. Не хотим их травмировать. Но такую же процедуру с наркозом могут сделать в ветеринарной клинике. А мы за эту собаку взяться не можем. Именно тогда Татьяна и спросила меня, почему я с ней не разговаривала по-украински. До того, как мы отказались обслуживать агрессивную собаку, ее ничего в нашем общении не смущало. Я хочу, чтобы меня правильно поняли. Салон не отказался обслуживать клиентку на украинском языке. Мы отказались обслуживать агрессивную собаку. Но я так ей ответила… Возможно, неправильно выразила мысль", - прокомментировала Ирина.

Напомним, в Киеве уволили кассиршу супермаркета Novus за отказ обслуживать клиентку на украинском языке.