Тест-драйв мобильных приложений по доставке еды: «Экипаж сервиc» против «Укушука»
Не так давно у двух киевских доставок еды - «Укушука» и «Экипаж сервис» - появились iphone-приложения. Чтобы разобраться, что да как, сравним два приложения самых популярных и налаженных доставок в Киеве.
Ясно, что «Укушука» привезет только суши, а «Экипаж» – все отовсюду. Но эти две компании - одни из немногих в Украине с достойными iphone-версиями, потому именно их мы и сравниваем.
Создать свое приложение не так просто и совсем не дешево - месяц работы и несколько тысяч «зеленых комиссаров».
У «Укушука» приложение действует с 23-го ноября 2011, а у «Экипаж сервис» – с 1-го июля. Рейтинг на appstore – 12 и 14 соответственно.
Кстати, разработчиком для «Укушуки» была компания ALTERPLAY, а для «Экипажа» работали в KITAPPS.
Стартовая страница
Навигация
В «Укушука» выбираешь меню – категория, там перечень блюд в этой категории. Каждое блюдо можно посмотреть по составляющим и изменить количество для заказа. Потом корзина, где можно еще раз глянуть на выбранные вкусности, их стоимость и выход в граммах. Клацаешь на кнопку «заказать». Для быстроты поиска укушуковцы в меню сделали раздел «Все блюда», где последние расположены в алфавитном порядке и есть возможность текстового поиска.
В «Экипаж» начинаешь с выбора магазина или ресторана. Перечень не маленький. Потом выбираешь само блюдо, один «тап» - и оно в корзине.
В общем на этом этапе 2 приложения не конкурируют – навигация простая, удобная, фотографии блюд есть, описания тоже, заказ можно сделать в течение минуты. Плюс засчитываем каждому.
Подтверждение заказа
Вот как подтверждает заказ «Укушука»:
- Если нажали на кнопку «Менеджер», телефон соединяется с оператором, он принимает заказ по телефону. Уточняет, какие блюда клиент желает заказать, куда доставлять, когда это будет и какая стоимость заказа и доставки. Выясняет необходимость сдачи, наличные/карточка, нужны ли учебные палочки. Желает приятного аппетита и прощается.
- Если отправить заказ он-лайн, менеджер перезванивает, перепроверяет заказанное (диктует), еще раз проверяет адрес, имя, уточняет сумму, сдачу, учебные палочки, время доставки.
Такое отношение к заказу и клиенту – это плюс!
Соперники «Укушука» на этом этапе чуток проигрывают.
Неудобно, что в «Экипаж» клиент сам заполняет всю форму со своими данными. Потом оператор обязательно перезванивает и уточняет почти всю информацию - сам заказ, адрес и телефон клиента.
Пока минус.
Стоимость и время доставки
«Укушука»: Если заказ до 300 грн. - доставка 20 грн. Если сумма заказа 300 грн. и выше - доставка бесплатная. По времени - час-полтора.
Отобедать можно в будние с 10:00 до 01:00, а в пятницу и субботу до 3:00.
«Экипаж»: Стоимость доставки от 40 грн. Во время проведения различных акций может быть дешевле. По времени те же час-полтора. Работает круглосуточно.
Каждому по плюсу, первым - за недорогую доставку, вторым - за круглосуточную работу.
Фишки
В «Укушука» есть специальный Ниндзя - заказ, который видно на стартовой странице. Фишка в том, что ты не сам выбираешь свой обед, а доверяешь это судьбе и своему телефону. Остается только перейти в специальный раздел, где нужно ввести ориентировочную сумму заказа и встряхнуть свой iPhone. И «тадаааам» - в корзине получай свой Ниндзя-заказ.
Для забывчивых суши-любителей есть «История заказов». Теперь не обязательно самому запоминать заказанные блюда, потому что текущий заказ, как и все прошлые, доступен в разделе «Корзина>История».
Ну и последняя фишка для новичков в поедании «сашими-роллов-гунканов» - суши-гид. Там же на стартовой странице. Как есть японскую еду, ее полезность, модность, диетические свойства и история – все можно почитать в этом разделе. Познавательно даже для тех, кто ничего не заказывает.
Есть кнопка «поделиться». При клике на страничке соц.сети появляется сообщение, например: «Вот это я сейчас наемся! Зеленый дракон, рис паровой, шоколадный ролл, Rich зеленое яблоко 1л. Все это через iPhone суши-бар УКУШУКА!».
Плюсуем бал для «Укушуки».
Слоган тоже прикольный, улыбает: Мы говорим: «Фкусна оцень!», говорим и делаем.
«Экипаж» в этом случае берет своими разносторонними возможностями. Можно заказать не только еду, но еще и лекарства, цветы, билеты, продукты из супермаркета и даже такси.
Удобно то, что приложение показывает ближайший к тебе ресторан, а если не определился, то обед можно выбрать по гастронаправлению – китайская кухня или завтраки, пицца или фрукты.
+1 «Экипажу».
Новинки в приложениях
Укушуковцы запустили 5% скидку для заказов с телефона и создали специальное обучающее видео «как пользоваться аппликухой. «Экипаж» же сделал приложение для Android. Своими функциями оно практически повторяет приложение под iphone. Но есть одна новая функция - «История заказов». Так пользователь может легко зайти в приложение, и, выбрав предыдущий свой заказ, одним кликом заказать его повторно. Каждому плюс в копилку.
Результаты
По итогу у нас равное количество плюсов (5) и минусов (1) у каждого соревнующегося приложения. Укушуковцы явно опережают по фишкам и недорогой доставке, а «Экипаж» лидирует в «привезем все, откуда хочешь, и еще круглосуточно».
